اگر در ارتباط با مشکل گیاهتان و اطلاع از راههای درمان آن، سوالی دارید؟ اینجا کلیک کنید و با کارشناسان ما در “زیست یار” ارتباط برقرار کنید.
سوالات مربوط به سفارشات
معمولاً سفارش شما در عرض ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از تکمیل خرید ارسال میشود. مدت زمان دقیق بسته به نوع سفارش، مقصد و نحوه ارسال ممکن است متغیر باشد.
بسته به وضعیت سفارش شما، ممکن است بتوانید سفارش خود را تغییر دهید. لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست تغییر سفارش خود را اعلام کنید.
بله، ما از روشهای امن پرداخت استفاده میکنیم. اطلاعات پرداخت شما از طریق اتصالات رمزنگاری شده و با استفاده از پروتکلهای امن انتقال داده میشوند. ما از این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش شما استفاده میکنیم و آنها را به شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکنیم.
بله، شما میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. برای این کار، شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش “سفارشهای من” وضعیت سفارشتان را ببینید. همچنین، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و اطلاعات بیشتری دریافت کنید.
بله، برای یکسری از محصولات وجود دارد؛زمان ثبت سفارش درصورت امکان ارسال فوری و به روز بر روی معرفی کالا مشخص شده است.
بله، در صورتی که در هنگام پردازش سفارش شما مشکلی بوجود بیاید، تیم پشتیبانی ما با شما تماس خواهد گرفت تا مشکل را بررسی و راه حلی را ارائه دهد. لطفاً مطمئن شوید که اطلاعات تماس در سفارش شما بهروز و صحیح است.
سوالات مربوط به محصولات
بله، ما در اوقات مختلف تخفیفات و پیشنهادهای ویژه را ارائه میدهیم. برای دریافت اطلاعات بیشتر، میتوانید عضویت در خبرنامه ما را در سایت انجام دهید یا صفحات ما در شبکههای اجتماعی را دنبال کنید
بله، برای سفارشاتی که مربوط به گیاهان باشد امکان پذیر است، باید زمانی که سفارش ثبت شد با واحد فروش تماس گرفته و با ارائه کد سفارش ثبت شده، درخواست ارسال عکس قبل از ارسال را داشته باشید.
بله، ما کارت پستالهای متنوعی برای شما آماده کرده ایم.هنگام انتخاب محصول میتوانید، مدل کارت پستال و متن مورد نظرتان را درج کنید تا برای شما ارسال شود.
گلدانها و ملزومات عیناً مشابه تصویر داخل سایت ارسال میشود.
اما گیاه به دلیل اینکه یک موجود زنده و طبیعی و منحصر بفرد است، ممکن است حدود تا ۲۵ درصد با گیاه داخل تصویر متفاوت باشد.
بله، ما به صورت عمده فروشی نیز محصولات خود را عرضه میکنیم. اگر شما یک فروشنده عمده فروش هستید و علاقهمند به همکاری با ما هستید، لطفاً با تیم فروش ما تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری دریافت کنید.
بسته به نیاز شما، ما ممکن است بتوانیم محصولات سفارشی تولید کنیم. لطفاً با تیم فروش ما تماس بگیرید و جزئیات سفارش خود را مطرح کنید تا بتوانیم شرایط و قابلیتها را بررسی کنیم.
وارد هر محصولی شوید میتوانید از قسمت کنار یا زیر عکس، مشخصات محصول را مطالعه کنید.
ما سعی کرده ایم به طور دقیق ابعاد و اندازههای گیاه و گلدان را برای شما درج کنیم.
ما به شما این اطمینان را میدهیم که محصول کاملا سالم به دست شما میرسد.
سوالات مربوط به خدمات پس از فروش
بله، ما تیم مشاوران کارآزموده داریم که به شما در انتخاب گیاهان مناسب برای شرایط و نیازهای خاصتان کمک میکنند. شما میتوانید با تماس تلفنی یا ارسال ایمیل با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
بله، ما خدمات مشتریان ۲۴ ساعته داریم. ما تلاش میکنیم تا در کوتاهترین زمان ممکن به سوالات و درخواستهای شما پاسخ دهیم. شما میتوانید با ما از طریق تماس تلفنی، ایمیل، یا چت آنلاین در سایت در ارتباط باشید.
شما مشتریان محترم میتوانید از طریق مجله زیست و همچنین زیست یار با کارشناسان فنی ما در ارتباط باشید و اطلاعات لازم را کسب کنید
درصورت داشتن هرگونه سوال در ارتباط با سفارشات و ارسال لطفا فرم زیر را تکمیل نمایید.